Centre de formation Greta Saint Quentin Chauny
Tertiaire

BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL RELATION CLIENTS USAGERS (BAC PRO ARCU)

Niveau IV (BAC)

OBJECTIFS

  • Acquérir les compétences professionnelles dans le domaine des services au public : accueil, information, conseil et commercialisation.
  • Obtenir le Baccalauréat Professionnel Accueil – relation clients et usagers (ARCU).

 

PROGRAMME

  • Enseignements professionnels
    • Accueil en face à face et téléphonique
    • Gestion de la fonction accueil
    • Vente de services ou de produits associés à l’accueil
    • Activités administratives connexes à l’accueil
    • Prévention – Santé – Environnement
  • Enseignements généraux
    • Français
    • Mathématiques
    • Histoire – Géographie – ECJS
    • Arts appliqués
    • Anglais
    • Espagnol
    • Economie et Droit

 

DEBOUCHES

  • Hôtesse d’accueil
  • Standardiste
  • Agent d’accompagnement

 

 

 

 

Public :
– Salariés : plan de formation, CPF, contrat de professionnalisation, congé individuel de formation, période de professionnalisation
– Demandeurs d’emploi
– Individuels

Pré requis :
Niveau V validé (CAP ou BEP) ou Niveau seconde et expérience professionnelle de 3 ans minimum.
Aptitudes : bonne élocution et présentation soignée, qualité d’écoute, goût pour la relation clientèle et esprit d’équipe.

Nombre de participants :
15 personnes maximum

Organisation pédagogique :
– Formation en alternance (Contrat de professionnalisation)
– Formation continue avec périodes de stage en entreprise

Moyens pédagogiques :
Document pédagogique, étude de cas, jeux de rôle, travaux pratiques

Durée : Nous consulter

Dates : Nous consulter

Validation :
Bac pro Accueil Relation Clients Usagers de niveau IV

Lieux :
GRETA SAINT-QUENTIN CHAUNY
Espace Scolaire Condorcet
SAINT-QUENTIN

Tarif : Nous consulter

Code fiche produit :
SQC-T001

Nous contacter :
GRETA SAINT-QUENTIN CHAUNY
Espace Scolaire Condorcet
17 rue Henri Hertz
02100 SAINT-QUENTIN
Mail : greta.sqc@ac-amiens.fr
Tél. 03.23.08.44.20
http://greta-sqc.fr

N°SIRET : 190 200 501 00038
N° Décl. d’activité : 22 02 P0004 02